宁波火车东站有人候车室中暑 服务台没药

昨天，市行政服务中心办事大厅内，部分窗口有人不办事，正在午休

高温！高温！高温！高温下的窗口服务让市民觉得清凉还是更“窝火”呢？2011年，为践行“三思三创”，宁波主要办事窗口推出了无午休服务。这样的高温天，无午休承诺兑现得怎么样呢？昨天中午，本报记者分多路走访了宁波市行政服务中心等10家窗口单位。

●时间11：40

●地点：火车东站

1/3售票窗口关闭，有人在候车室中暑

昨天中午11点多，走在火车东站广场，感觉鞋底都快化掉了。到了售票厅，没空调，头顶几个风扇有气无力地转着，还是很热。

队伍很长，快排到了门口。朱女士抱着一个孩子，又牵着一个孩子在排队，孩子闹着说热。

“人多，还热，也不多开几个窗口，等了25分钟了，太慢了。”“可以多请几个人啊。现在高铁开通了，旅客肯定比以前多。”……队伍中，大家抱怨着。

记者数了下，售票厅一共有21个窗口和1个值班窗口。当时，4、5、6、7、13、19、20这7个窗口都关着，占到总数的1/3。

出了售票厅，拐进了第三候车厅，只觉得比室外更闷热。

这个候车厅是由篷布搭起来的临时候车点，最近刚启用。里面热不透风，边上，摆着10来台空调，液晶屏显示室温33℃。由于太过闷热，靠近小卖店一侧的篷布，被拉开了一个口子。

座位很少，大多数人只能站着，或蹲着。一个约莫2岁的小男孩脱得只剩下一个红肚兜，屁股露在外面。孩子奶奶心疼地说：“一热，痱子又都红了，痒啊。”

在K466到西安的检票口前，一个女孩脸色很差，靠在同伴身上，同伴说可能中暑了。去火车站服务台说没有药，到志愿者岗亭才找到解暑药。

●时间：12：40

●地点：江东行政服务中心

工作人员看电影忙淘宝，称这是休息时间

从火车东站来到江东区行政服务中心，凉意扑面而来。

一楼大厅空调打得很足，基本没什么人。门口，竖着块牌子，介绍无午休服务。“如果您在午休时间到中心办理行政审批事项，中心派值班人员在咨询台接待引导。”可是，咨询台并没有人。

走了一圈，偌大的大厅只有5个工作人员，公安窗口3个、工商窗口2个，其他像卫生等窗口都没人值班。

公安窗口，曹女士正在办落户。“我上午来，手续没带齐。问下午是不是要到2点才上班。他们说，中午也能来的。这倒挺方便，省得影响下午上班。”

“你有预约吗？没有预约不行的，没有老师能给你办。中午，要休息的啊。”面对记者的询问，工商1号窗口的一个小姑娘如是说。她正对着电脑看片子。旁边一个工作人员的电脑，则显示着淘宝页面。“中午能上网的，我们的休息时间。你想中午来办事，下次先预约。”小姑娘有些不高兴。

●时间：12:20 ●地点：市行政服务中心

大多窗口有人不办事

办证男子扑了个空

中午12点20分，宁波市行政服务中心办事大厅，黑漆漆一片。灯都关了，只有工作人员开着的电脑屏幕给这昏暗带来了一线光亮。

咨询服务台，没人。办事大厅除环保局、人防办、国安局等少数窗口无人外，大多进驻部门服务窗口上有工作人员。

“你好，现在能办事吗？”记者接连到几个窗口询问。

得到的答复都是一样的：“中午不是上班时间啊，要到一点半正式上班。”

大厅里静悄悄的，工作人员各自找娱乐项目打发午休时间，有的上网聊天，有的在电脑上打牌斗地主，有的玩手机。

休息区。有几位市民等待办理业务。一位男士在昏暗的光线下翻阅材料，他是来办证的。“看不清楚，闲着没事，翻一下。中午不上班，很不方便。灯也不开，还好空调没关。”

另一位男士抱怨道：“因为市行政服务中心专门推出无午休服务，才特地趁中午休息过来，没想到扑空了。”

随后，记者来到解放南路的宁波市人力资源和社会保障行政服务中心。大厅共开放5个窗口，均处于工作状态。

●时间：13：20 ●地点：市住房公积金管理中心

17个窗口全部开放

每个窗口都在办业务

13：20，记者来到宁波市住房公积金管理中心暗访。

一楼入口处立着一块告示牌：三楼办事大厅业务受理时间8:30-16:45，周六、周日休息。

走进三楼大厅，所有服务窗口都对外开放，每个窗口前都有人在办理业务。休息区的座椅都坐满了，还有人在电梯口和咨询台前来回走动。

“我想明天中午来办事，可以吗？12点左右。”记者询问咨询台前的一位工作人员。

“可以的，只要在下午4点45分前。”

“有几个窗口？”

“3个窗口一直开放的。”工作人员回答道。

大厅内，记者留意到，所有窗口的工作人员都挺直了腰板端坐着，认真地帮市民办理每一个业务。没有发现在玩手机或是上网做其他事情的人。

在邻近的宁波市房产交易中心，开放办理业务的窗口有5个，占到总数的三分之一。一些市民在大厅排队填写资料、办理业务。大厅内，咨询台的工作人员正低着头看手机。